近日，WARE 2016 新硬件生态大会在深圳湾成功举办。1MORE总裁谢冠宏、副总裁林柏青受邀参与盛会。这个将耳机卖出2000万条、连续三年获得了国际设计大奖的品牌，受到了当场众多人的追捧。

 
↑WARE 2016 1MORE总裁谢冠宏专题演讲

在WARE 2016的专题演讲上，谢冠宏说，从传统行业到互联网+的制造模式迭代，一路上有很多感想，很多嘲笑的背后有自己深深的坚持。希望做一滴墨水，从自身做起，可以改变一个湖水的颜色，相信我们正在改变世界。

▍做耳机：一路质疑一路坚持，把山倒过来！

一直以来，站在山顶的是一些高价的国际品牌（2,000-20,000元)，普通大众根本够不着，1MORE不是要去攀登那山顶，而是要将山倒过来。1MORE的初心很简单，1MORE要让每个人都能更容易享受音乐的乐趣。

例如：最早我们在做小米活塞耳机时，为了把集线器做到极致，既要做到收纳耳机，也要干净优雅，还要防摔防踏，更要像婴儿屁股皮肤般一样的触觉，模具先后改变设计五十次。把自己逼疯，才能把对手逼死。最终做到另消费者都满意，这就是“坚持初心”，制造好产品。

 
↑耳机硅胶集线器，前后50次的“改造”，成就精品

▍没有经验也是一种优势，有阿甘精神你就没有天花板

第一，因为没有经验，人会变得更谦逊。客人提的问题，我可以找专家来解决。因为我不行，我不懂，所以我到处找，到处问。没有经验，有时候也是一种优势，如果它让你慊虚戒慎，如果它让你不耻下问，求才若渴，这是一个成功的要素。

第二，因为没有经验，所以战战兢兢，不会划地自限。每一件事都问为什么会这样，有没有问题，每一个产品，每一个细节都检查。先自我挑战，未来才能在外部竞争中生存。先预想所有风险，失败机率就会小。要认知，自己不够懂，一点都不懂，you don't know what you don't know ，要 question everything， 要Test everything。这个看起来是缺点，但是最后会让你结果很顺利。

你没有经验，只要你肯做，像阿甘一样地做，你就没有天花板。很多在行业里有经验的人以为世界就是这样，车子就应该这样开，东西就应该这样做，你的天花板其实都是自己创造的。

▍解决用户痛点：IQ100（Internet Questionary 100）——不患多而患不全

很多人问我为什么做耳机？

第一，肥大的市场；第二，要有门槛、高难；第三，做自己有兴趣并热爱的事情。

你如果开始做一个东西的时候，收集资讯非常重要，人家对这些耳机到底有什么不满意，到底抱怨什么，建议过什么，其实智慧在民间，只是我们可能不知道。

↑1MORE收集、过滤用户痛点模式

为什么叫IQ100呢？

100是一个精神，结构的10个痛点，电子的10个痛点，软件的10个痛点，外观的10个痛点，一定要搜集整理到庞大的数字以后再来归纳。

通过收集、整理大数据，选中20个“重要痛点”，然后再进行决定，哪3个亟待解决。只要解决用户最看重的3个“痛点”，用户便自然会选择或倾向选择这件产品。

▍用洗衣机洗耳机的客人照接不误

一个小故事：有一个客人说，耳机我放在洗衣机里面洗，坏掉了。客服，品质管理，所有人在微信群里第一时间了解情况。

如果有人说，耳机用洗衣机洗本来就会坏，废话！我就把他的头拍到地上去。

没有什么对错，客人说我常常洗，坏就不行。所以我们的耳机很特殊，所有几百项的测试做完了还有一个洗衣机测试。洗完再烘干，这样三次不能坏。

现在，1MORE耳机的品质做的都相当不错。有用户不小心将耳机放到洗衣机里洗了后，拿出来发现竟然还是可以正常使用、正常听歌，跑来微博“抱怨”：本来以为用洗衣机洗了耳机后可以换新的，结果发现竟然没有坏……”

▍做产品，品味是对深度人性的尊重

在顾客喜爱的点里面，不遗余力地做到最好，这里面我举两个耳机的例子：

第一个是外观。便宜耳机用的劣质塑料，线路一拉就断。我们的耳机从一开始就借鉴了北欧的设计。

我自己跑了几趟北欧，在北欧，设计是在空气里（in the air）。在任何一个地方放一个很丑的椅子是一种罪恶。家里的门牌设计得很丑挂在外面是不能忍受的。这就是品味的开始。

什么叫品味？并不是很贵的奢侈品设计才叫品味。

品味是对深度人性的尊重，是在创造产品时对消费者的体贴。品味是对产品美感的负责，不把不好的东西放在大家的视线里，这就叫品味。我们的耳机产品，连续三年获得国际设计大奖iF设计奖，2016年初，4款耳机获得iF设计奖，1MORE耳机的品味得到了国际的认可。

↑2016年初，1MORE斩获4项iF设计大奖

第二个是声音。每一个人听的音乐都不一样，喜好不一样，耳朵不一样。还有就是很多百年企业的产品放在那里，即使你做得很完美，可人家凭什么认同你。在这方面，我们也找了获得4次格莱美奖的世界级音乐制作人和录音师——卢卡·比格纳尔迪（Luca Bignardi）来帮忙，他实际参与了耳机的制作过程。

↑四次获得格莱美奖大师Luca Bignardi

他在歌曲里怎么表现，在我的耳机能不能听出来原始的感觉？所以我们做的耳机有一点特殊，外形是北欧式的简洁，声音是南欧式的热情感人，我们希望达到这样的效果。

▍好评是唯一的KPI

▍打造磁铁型团队，人多不是力量 ,方向才是

很多大公司很多KPI，不同部门也不一样，但是在1MORE全公司只有一个KPI：要做全世界最多人推荐，最多好评的耳机。

具体怎么实现呢？对于有的部门，比如财务部，他们刚开始也不懂：“我是算账的，怎么提升好评率和推荐度？”

其实方法很简单，例如：管理部门来申请10万块钱，财务部可以问他：“你花这10万块能带来更多的好评吗？能带来更多的推荐吗？”可以，钱就给他。如果不能，那就不给。

有的时候听起来很怪，但是所有人相信一个事情，力量是非常大的。就像磁铁一样，磁铁和铁是一样的东西，只是每一个磁分子向同一个方向，所以磁力非常大。

▍我们希望做一滴墨水,可以改变一个湖水的颜色

我第一次来北京的时候，在路边等了一两个小时找到一个的士。司机师傅听我们在车上讨论耳机，他说：“以前使用这条耳机音量只开到一半就很好了，现在音量开到最大，声音还是很小，你们都是专业人士，请帮我检查是什么问题？”

我和副总拿来听完，突然之间，心情沉痛极了，不知如何告诉计程车师傅事实——耳机本身没有问题，而是人耳听力已发生无法逆转的损伤了。

很基本的一个实事：耳机的失真不好，要将音量开大，耳机音质不好也要将音量调大，久而久之，耳朵能不损伤吗？

中国人很喜欢买国外的产品，这不是他们的错，因为我们自己产品做得不够好。我就在想，为什么我们不能为自己人做最好的东西呢？我们就是全部使用无毒、无害的材料来制造耳机，国内国外一个标准，出口海外的产品直接换英文说明书就可以。我们的耳机还找了独立的第三方检测单位，通过了SGS的检测认证。（SGS：1878 年成立于鲁昂。1919 年，公司在日内瓦注册，定名 Société Générale de Surveillance 通用公证行。是民间第三方从事产品质量控制和技术鉴定的跨国公司。）

↑1MORE与瑞士SGS展开全供应链检测与认证合作

例如，为了落实“耳机的听力保护技术”，我们的万魔轻智能头戴式耳机加入了1MORE自主研发的听力保护技术，超过一定分贝，耳机自动减弱音量。

↑万魔轻智能头戴式耳机

我们希望做一滴墨水，从自身做起，可以改变一个湖水的颜色，我们相信我们正在改变世界。