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售后服务规则

一、保修条款

1、原装1MORE耳机自售出之日起一年内,产品享受免费保修服务。保修期内,若产品主机本身出现生产过程遗留质量问题以及非人为因素造成的不良、瑕疵或损坏可享受免费维修,不能维修的则直接予以换新。
2、在任何情况下,1MORE承担的保修责任仅限于保修凭证规定的范围。保修凭证遗失后不再补发,请与销售凭证一同妥善保管。
用户申请售后免费保修服务的,需确保坏机的保修防伪二维码、发票(发票必须注明购买日期、产品名称、商家名称)、原包装盒以及配件齐全。用户申请售后服务时需提交前述资料并由1MORE客服中心核实,如任何一项资料缺失、污损或因其他原因导致无法核实,我司将按照本政策视情况提供付费维修服务。
3、若用户购买的1MORE产品已过一年免费保修期,1MORE可提供付费维修服务。但并非所有需维修的产品我司都提供付费维修服务,例如:您购买的产品已碎成若干块无法维修的;您购买的产品已经停产超过二年;维修产品所需的零部件已经停产且无可替代零部件的。1MORE保留最终决定是否提供付费维修的权利,具体维修价格及相关事宜请联系1MORE客服来获得更多协助
4、免费维修或以换代修的产品的保修期仍然按原始产品的购买日期计算一年免费保修期。

二、1MORE声明的保修不适用于下列情况

1、无保修卡(或保修防伪二维码)、包装盒、配件和有效发票等保修凭证的;
2、非产品质量或性能故障;
3、产品附送的任何配件或赠品;
4、充电电池或一次性电池(这些产品的使用寿命取决于用户使用的频繁程度);
5、未按照使用说明书正确使用产品,而导致的故障(例如:错误操作、机械损坏、或以不正确的 电压使用);
6、送修产品上的信息(保修防伪二维码、条形码等)破损,丢失或有涂改痕迹,或其他人为因素造成的损坏;
7、因老化损耗而导致的故障;
8、非1MORE授权维修中心进行拆装造成损坏的;
9、因不可抗力而导致的故障或损失;
10、其他非因产品质量或性能问题导致的故障;

三、送修注意事项

1.产品有任何故障需要送修前,请联系1MORE官方客服核实登记,联系电话:4009920909,在线客服:关注微信公众号“万魔声学”。使用快递寄送维修产品时,烦请随附上您的联系信息,产品故障描述等信息;
2.如产品需付费维修的,请先联系1MORE官网客服支付维修费用,客服将安排维修事宜;
3.产品质量问题运费由我司承担,报销额度不超过15元/单;
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